Консультационные услуги
Консультационные и информационные услуги относительно банковских операций предоставляются Банком юридическим лицам независимо от того являются ли они клиентами банка или нет.
Банк может предоставлять консультационные и информационные услуги по всем вопросам относительно банковских операций.
Предоставление консультационных и информационных услуг возлагается непосредственно на подразделения Банка, которые осуществляют конкретный вид банковских операций.
Юридическое сопровождение осуществляется юридической службой Банка.
Консультации могут осуществляться разными средствами: в устной форме, в письменном виде, по факсу и др.
Консультации, которые предоставляются по общим вопросам деятельности Банка, а именно: какие услуги предоставляет Банк, тарифы на услуги, перечень необходимых документов для заключения договора и прочие, предоставляются Банком бесплатно в устной или письменной форме без заключения соответствующего договора.
Консультации относительно конкретных вопросов, подготовка ответа на которые требует определенного времени, дополнительной работы с нормативными документами, предоставляются Банком по письменному заявлению Клиента с оформлением договора на предоставление консультационных и информационных услуг относительно банковских операций на платной основе с письменным оформлением ответа.
В договоре на предоставление консультационных и информационных услуг относительно банковских операций обязательно должны быть предусмотренные следующие условия:
- тема, по которой предоставляются консультационные и информационные услуги;
- размер оплаты за предоставленные консультационные и информационные услуги;
- порядок оплаты за предоставленные услуги;
- сроки выполнения договора.
По заявлению Клиента предоставляются копии нормативных документов, регулирующие банковские операции, по которым проводилась консультация.
Размер оплаты за предоставление консультационных и информационных услуг в каждом случае устанавливается индивидуально в зависимости от объема консультационно-информационных услуг и перечня нормативных документов, которые предоставляются.
|